企業(yè)工作紀(jì)實專題片腳本配音：遵義紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局工作紀(jì)實

2013-09-19

來源：聲動傳媒聯(lián)合編輯

標(biāo)簽：企業(yè) 配音遵義紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局工作紀(jì)實

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梅花香自苦寒來
——遵義市紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局打造多功能標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳紀(jì)實

悠悠歷史沿革，漫漫文化傳承。
遵義¬——中國革命偉大的轉(zhuǎn)折之城，貴州高原北部的文化重鎮(zhèn)。作為遵義市的主城區(qū)，如今的紅花崗區(qū)經(jīng)濟(jì)繁榮，人民生活水平日益提高，城市面貌日新月異，煥發(fā)出這塊土地的勃勃生機(jī)與無盡活力。聲動傳媒作為遵義紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局工作紀(jì)實的特約配音提供商，長期提供專業(yè)的解說詞配音政府機(jī)構(gòu)工作紀(jì)實片腳本配音稅務(wù)工作流程介紹文本配音等，立足遵義配音，提供優(yōu)質(zhì)的配音服務(wù)和優(yōu)惠的配音價格，是中國國語配音網(wǎng)中的配音網(wǎng)站翹楚。

2010年4月1日，紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局多功能標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳帶著紅花崗區(qū)地稅人的殷殷期待正式啟用。在投入運行不到一年的時間里，共征收入庫兩項收入 5297萬元，占全局完成任務(wù)數(shù)的9.24%，為我們提前一個月完成遵義市局下達(dá)的全年任務(wù)打下了堅實基礎(chǔ)。同時，代征地方教育費附加333萬元，殘疾人就業(yè)保證金122萬元, 工會經(jīng)費160萬元，價格調(diào)節(jié)基金536萬元。這些數(shù)字，濃縮了紅花崗區(qū)地稅人探索優(yōu)化納稅服務(wù)的艱辛成果！見證了遵義市的社會進(jìn)步與經(jīng)濟(jì)發(fā)展！
優(yōu)化辦稅環(huán)境構(gòu)建征納和諧
紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局成立至今，先后經(jīng)歷了我國稅收體制和征管模式的幾次變革。在各個不同階段，始終著眼長遠(yuǎn)，把如何為納稅人提供優(yōu)質(zhì)高效的納稅服務(wù)擺在首位，積極探索并穩(wěn)步前行。對此，遵義市局領(lǐng)導(dǎo)提出了要求。
2009年，在各級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可和關(guān)懷下，我們被明確為遵義市地稅系統(tǒng)優(yōu)化納稅服務(wù)工作試點之一。如今，經(jīng)過前后十五年探索的經(jīng)驗和思想歷練，多功能標(biāo)準(zhǔn)化辦稅服務(wù)廳愈發(fā)閃現(xiàn)出凝（2：27沒剪干凈）重的地稅人文智慧！
辦稅服務(wù)廳實際使用面積450平方米，共設(shè)置了七個功能區(qū)：辦稅服務(wù)區(qū)、咨詢服務(wù)區(qū)、公共宣傳區(qū)、納稅人休息區(qū)、自助辦稅區(qū)、重點稅源業(yè)務(wù)接待室和綠色通道。
咨詢服務(wù)區(qū)。有導(dǎo)稅員微笑引導(dǎo)辦稅。
自助辦稅區(qū)。干凈整潔，為納稅人自行申報提供寬敞方便的自助環(huán)境。
場景式動漫導(dǎo)稅系統(tǒng)。一個微縮的辦稅服務(wù)廳，別致的宣傳陣地。納稅人可以通過觸摸屏親和的界面，快速瀏覽導(dǎo)稅地圖、稅收知識寶庫、溫馨提示，很快知道怎樣辦稅。
小小電子服務(wù)評價器。別看不起眼，它可是我們必不可少的義務(wù)服務(wù)監(jiān)督員。
納稅人休息區(qū)。飲水機(jī)、背投電視一應(yīng)俱全。有些時候，等待令人煩躁。然而在這里，納稅人取號后可以坐在舒適的座椅上，舒緩心情，輕松等候辦稅。
星級評比牌。根據(jù)前臺辦稅服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度、著裝儀表、文明用語、辦稅質(zhì)量、勤政廉潔情況進(jìn)行評比，按照所獲票數(shù)評價他們的星級服務(wù)水平。
綠色通道窗口。主要負(fù)責(zé)定額調(diào)整、緩繳稅款、延期申報、減免稅等待批文書的受理，實現(xiàn)“一窗受理、內(nèi)部流轉(zhuǎn)（4:17選zhuan三聲）、后臺處理、限時辦結(jié)”的快捷辦稅。
重點稅源接待室。主要接待A級納稅信用企業(yè)以及年納稅在50萬以上、信用等級高、沒有違章、欠稅記錄的納稅人，為他們提供咨詢服務(wù)、限時服務(wù)、預(yù)約服務(wù)、延時服務(wù)等。
優(yōu)化納稅服務(wù)的理念在這個多功能辦稅大廳得到了生動的詮釋。面對面的溝通，細(xì)節(jié)人性化的設(shè)計，構(gòu)建了征納雙方地位平等的新格局。
健全外部環(huán)境培植創(chuàng)建沃土
經(jīng)過充分的實踐，紅花崗區(qū)地稅人深刻認(rèn)識到，金錢堆積不出理念，口號打造不出品牌，創(chuàng)建辦稅服務(wù)廳不是一蹴而就的。辦稅服務(wù)廳作為優(yōu)化納稅服務(wù)工作核心的同時，更應(yīng)是全局行政管理與服務(wù)體系的綜合展示。因此，我們切實加強(qiáng)了辦稅服務(wù)廳的外部環(huán)境建設(shè)——
以“始于納稅人需求，基于納稅人滿意，終于納稅人遵從”為服務(wù)宗旨，以辦稅服務(wù)廳為核心實施了一系列“強(qiáng)管理、抓創(chuàng)建、聚人心”的舉措：
創(chuàng)新管理模式
2009年，我們大膽探索新的干部管理體制。把黨支部建到每個基層單位，并實行“寶塔式”兼容“信息扁平化”管理，健全了權(quán)力制衡機(jī)制，同時實施監(jiān)察員委派制，在基層單位建立監(jiān)察前哨。
2010年，我們進(jìn)一步深化人事制度改革，堅持以人為本，健全公開、平等、競爭、擇優(yōu)的用人機(jī)制，優(yōu)化中層干部結(jié)構(gòu)，建立后備人才庫，規(guī)范臨聘人員管理，為地稅事業(yè)發(fā)展增強(qiáng)了團(tuán)結(jié)穩(wěn)定、后繼有人的隊伍保障。
健全服務(wù)網(wǎng)絡(luò)
在我們倡議下，成立了以紅花崗區(qū)政府主導(dǎo)、區(qū)政協(xié)、協(xié)稅辦、工商聯(lián)協(xié)同、政府等相關(guān)部門聯(lián)動、納稅人廣泛參與的“紅花崗區(qū)納稅人維權(quán)中心”，為納稅人尋求第三方法律救濟(jì)提供服務(wù)，切實保障納稅人稅前、稅中、稅后的權(quán)益訴求。
依托信息化建設(shè)，建成了MIS（6:57蜜思）征管系統(tǒng)、納稅人信用等級評定系統(tǒng)、納稅評估軟件以及一系列征管輔助軟件交叉配合的、優(yōu)化服務(wù)與科技管理相配套的科技征管網(wǎng)絡(luò)。并在雙定戶納稅人中鞏固完善了電話語音申報、銀行協(xié)議代扣代繳申報、銀行網(wǎng)點自助繳稅等多元化申報繳稅方式，結(jié)合推廣企業(yè)網(wǎng)上申報，一舉解決了以往辦稅服務(wù)廳內(nèi)納稅人擁擠、抱怨、“排長隊，擠破頭”的現(xiàn)象。
建設(shè)大宣傳網(wǎng)絡(luò)。在納稅服務(wù)中心，我們開設(shè)了短信、QQ平臺，與納稅人即時進(jìn)行政策法規(guī)互動；開設(shè)了網(wǎng)上稅法、網(wǎng)上在線解答，增設(shè)了人工咨詢電話，供納稅人隨時咨詢或提出意見；在學(xué)校建立稅法宣傳教育基地；與當(dāng)?shù)孛襟w聯(lián)合開展稅收知識競賽、電臺“稅海時空”在線聯(lián)播等。
醞釀地稅文化
走進(jìn)辦稅服務(wù)廳，樓道、大廳懸掛著圖文并茂的格言警句，辦稅人員的電腦屏保也是勤勉的內(nèi)容和要求。這群地稅人把“地稅文化”深意融合于優(yōu)化服務(wù)，時刻提醒干部職工勤政、廉潔、自信，高揚起文明服務(wù)的情感與理想。
緊張的工作之余，搭建文化舞臺，展現(xiàn)職工風(fēng)貌。登山、拔河，組織黨員、團(tuán)員參觀遵義會議舊址、重慶白公館和渣滓洞等革命圣地，精心策劃歌舞晚會，舉辦詩歌散文朗誦比賽，增進(jìn)了干部職工的團(tuán)結(jié)，營造了工作和諧、生活健康的良好氛圍。并在2009年全市地稅系統(tǒng)第三屆文藝調(diào)演中，榮獲兩項一等獎和一項二等獎。
多年來，我們始終不忘“為社會盡責(zé)，為政府分憂，為群眾解困”，每逢重大節(jié)日都要組織干部職工到孤兒院、榮軍院、敬老院、駐遵部隊開展慰問幫扶活動。2010年，慰問、幫扶及賑災(zāi)的捐款、物資金額超過14.5萬元。
風(fēng)物長宜放眼量重啟征途迎新春
地稅風(fēng)雨路，彈指一揮間。經(jīng)過全局干部職工的不懈努力，我們收入任務(wù)再攀高峰，征管質(zhì)效更上臺階，隊伍活力明顯增強(qiáng)，社會形象不斷提升。
2009年，我們榮獲了全省“精神文明建設(shè)工作先進(jìn)單位”稱號，極大地鼓舞了同志們的工作干勁。特別是2010年，全市優(yōu)化納稅服務(wù)經(jīng)驗交流會、全省黨風(fēng)廉政建設(shè)經(jīng)驗交流會相繼將我們作為主會場及分會場，成為不斷激勵著我們的一道絢麗風(fēng)景線。
這些都為辦稅服務(wù)廳的文明創(chuàng)建活動提供了營養(yǎng)豐富的土壤——
辦稅服務(wù)廳及其職工多次榮獲我局量化考核第一名及“文明單位”、“優(yōu)秀公務(wù)員”、“先進(jìn)個人”稱號，有多人曾榮獲地方黨委、政府的“優(yōu)秀共產(chǎn)黨員”、“十佳公務(wù)員”、“巾幗建功標(biāo)兵”稱號，且2009年所在直屬支部被評為紅花崗區(qū)委“先進(jìn)基層黨組織”。目前獲得的榮譽有：中華全國婦女聯(lián)合會、第29屆奧林匹克運動組委會、全國婦女“巾幗建功”活動領(lǐng)導(dǎo)小組頒發(fā)的“巾幗文明崗”、遵義市婦聯(lián)“巾幗文明示范崗”、市級“青年文明號”、遵義市地稅系統(tǒng)“最佳辦稅服務(wù)廳”等。
展望未來，我們將以“三個轉(zhuǎn)變”為目標(biāo)，做好、做大優(yōu)化服務(wù)這塊“蛋糕”——
一是從微笑型服務(wù)向效率型服務(wù)轉(zhuǎn)變；二是從專一型服務(wù)向開放型服務(wù)轉(zhuǎn)變；三是從自評型服務(wù)向輿論型服務(wù)轉(zhuǎn)變。只有我們率先轉(zhuǎn)變服務(wù)觀念，才能帶動納稅人意識轉(zhuǎn)變，才能使優(yōu)化納稅服務(wù)由口號變?yōu)楝F(xiàn)實。
數(shù)九寒冬，寒風(fēng)凜冽，歲月即將翻開新的一頁。紅花崗區(qū)地稅人定會抖擻精神，重啟征途，迎接地稅事業(yè)發(fā)展新的春天！
遵義市紅花崗區(qū)地方稅務(wù)局
2010年12月